Facturación/ayuda económica
La Oficina de Servicios Financieros Para Pacientes de Servicios Clínicos está disponible para ayudarle con todas sus preguntas sobre el estado de cuenta y pagos.
La Oficina de Servicios Financieros Para Pacientes de Servicios Clínicos está ubicada en 1441 Schilling Place, South Building-1st Floor, Salinas CA 93901. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm.
Se les recomienda a todos los pacientes que visiten la oficina de Servicios Financieros Para Pacientes o se comuniquen al (831) 796-1359 si tienen alguna pregunta.
Los pagos se pueden realizar en las clínicas o en la oficina de Servicios Financieros Para Pacientes; aceptamos pagos en efectivo, con cheque o con tarjeta de crédito.
¿Tienes preguntas con respecto a tu factura?
Si tiene alguna pregunta con respecto a su estado de cuenta, llame a los Servicios Financieros Para Pacientes de Servicios Clínicos al (831) 796-1359. Un representante estará encantado de responder a sus preguntas y ayudarle con el pago.
Si no tiene seguro medico
Si no califica para un seguro de salud público o privado, puede ser elegible para pagar la atención médica en una escala de tarifas variables a una tarifa muy reducida. El monto que pague se basará en sus ingresos y el tamaño de su familia.
Si desea obtener más información sobre el Programa de tarifa variable o está interesado en presentar una solicitud, comuníquese con Servicios Financieros Para Pacientes de Servicios Clínicos al (831) 796-1359. Las aplicaciones se pueden descargar más abajo.
Descarga la aplicación aquí: English / Español
Se debe presentar una solicitud para el programa dentro de los 60 días a partir de la fecha de servicio. Servicios Clínicos también ofrece planes de pago si no puede pagar el saldo de la cuenta en su totalidad antes de las fechas de vencimiento.
Entendiendo y Pagando su Factura
Como paciente de Servicios Clínicos del Condado de Monterey, enviaremos un reclamo a su compañía de seguros de salud, incluidos Medicare y Medi-Cal (La Alianza), antes de enviarle la factura. Si debe un saldo que su seguro no cubrió, o si es un paciente que paga por cuenta propia, recibirá un estado de cuenta mensual de Servicios Clínicos del Condado de Monterey por correo.
Los Servicios Clínicos del Condado de Monterey brindan a los pacientes un estado de cuenta que incluye las tarifas tanto de la clínica como de los servicios profesionales. Los servicios de la clínica incluyen alojamiento, tarifas por servicios tales como pruebas de diagnóstico (radiografías, electrocardiogramas [EKG] o pruebas de laboratorio) y medicamentos. Los servicios profesionales son los de los médicos que le brindaron atención durante su visita a la clínica (médico de atención primaria).
Si tiene alguna pregunta sobre su estado de cuenta, llame a Servicios Financieros Para Pacientes.
Preguntas sobre su estado de cuenta
Podemos ayudarle a comprender las facturas del hospital y del médico de Servicios Clínicos del Condado de Monterey. Para obtener respuestas a algunas de las preguntas más comunes, consulte nuestras Preguntas Frecuentes Sobre Facturación (FAQ) en la parte inferior de la página.
Si aún tiene preguntas, llame a los Servicios Financieros Para Pacientes de Servicios Clínicos al (831) 796-1359.
Preguntas frecuentes sobre facturación
¿Cuál es mi responsabilidad financiera como paciente?
Como paciente, usted debe conocer y entender los beneficios de su plan de seguro y su responsabilidad por los deducibles, co-seguro, o cantidad de co-pagos antes de cualquier visita. No todos los servicios están cubiertos en los planes de seguro. Si su plan no cubre un servicio o procedimiento, usted puede ser facturado por el total de la cuenta. Para saber lo que el plan cubre y lo que podría ser su obligación financiera, llame a Servicios al Cliente o Departamento de Servicios de su compañía de seguro (los teléfonos están en su tarjeta de seguro). Usted debe verificar que su seguro tenga tanto el doctor como el hospital que desee visitar en su lista, y es su red. Si usted visita un proveedor que no está en la lista de proveedores de su seguro, usted podría tener mayor responsabilidad financiera por el cuidado que usted reciba. Su compañía de seguro puede ayudarlo a conseguir un proveedor que está en su red para limitar la cantidad de dinero que usted paga por su cuidado.
¿Cómo voy a saber cuánto voy a deber?
Su proveedor de seguro o servicios clínicos le enviará a usted una carta de Explicación de Beneficios (EOB) que detalla la cantidad que fue pagada, cualquier cantidad no cubierta o denegada y el balance remanente por el cual usted es responsable de pagar. Revise su EOB cuidadosamente, compárelo con el estado de su hospital y/o médico y llame al Representante de Servicio al Cliente de su seguro inmediatamente si tiene dudas o preguntas.
¿Por qué mi seguro denegó mi reclamación?
Las denegaciones más comunes del seguro son:
- La compañía de seguro necesita más información de usted.
- Usted no estaba cubierto por el seguro en la fecha del servicio.
- No hubo autorización/referido en los archivos por los servicios.
- El servicio que usted recibió no estaba cubierto bajo su plan.
- La información del seguro registrada al momento del servicio estaba incorrecta, incompleta o faltaban datos.
No tengo seguro. ¿Cómo me van a facturar?
Si usted no tiene seguro de salud, Medicare o Medicaid, nosotros le enviaremos una factura por el balance no pagado al momento de recibir los servicios. Por favor pague la cuenta, o llámenos para hacer arreglos de pagos tan pronto la reciba.
¿Por qué me piden co-pago al momento de mi visita?
Nosotros le pedimos los co-pagos al momento de su visita para evitar incomodarlo con un estado de balance pendiente enviado a su casa después de su visita.
¿Cómo hago un pago?
Los pagos pueden hacerse:
- Por correo: Servicios Financieros al Paciente, 1615 Bunker Hill, Ste. 100, Salinas, CA 93906.
- Llamando al Representante de Servicio al Cliente al (831) 796-1359, Lunes – Viernes, 8 a.m. – 5 p.m.
- Personalmente: Servicios Financieros al Paciente está localizado en, 1615 Bunker Hill, Ste. 100, Salinas, CA 93906.
Si prefiere discutir su factura en persona, lo invitamos a conocer al equipo de Servicios al Consumidor, 8 a.m. – 5 p.m., de Lunes a Viernes a Servicios Financieros al Paciente localizado en 1615 Bunker Hill, Ste. 100, Salinas, CA 93906
¿Qué debo hacer si no puedo pagar mi cuenta?
Favor de comunicarse con nuestro Representante de Servicio al Cliente al (831) 796-1359 – de Lunes a Viernes 8 a.m. a 5 p.m.. Podemos discutir opciones de planes de pago o asistencia financiera.
La Oficina de Servicios Clínicos del Departamento de Salud del Condado de Monterey es un centro de salud calificado por el gobierno federal, parcialmente financiado por subvenciones del Departamento de Salud & Servicios Humanos, Recursos de Salud & Administración de Servicios (HRSA). La Oficina de Servicios Clínicos del Departamento de Salud del Condado de Monterey trata a todos los pacientes, independientemente de su capacidad de pago.
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